Solutions de
Services Clients
L'expérience du service client compte.
Attendez-vous à un accompagnement expert en gestion des réclamations pour vous aider à anticiper, éviter et résoudre les problèmes.
Les équipes en charge des réclamations incluent souvent des avocats, comptables, professionnels de l'informatique et de la communication d'Epiq, qui possèdent une compréhension approfondie des processus et une expérience avérée dans la livraison efficace de résultats. Notre équipe élargie de plus de 800 experts dans divers domaines s'appuie sur leurs nombreuses années d'expérience dans le secteur juridique pour établir des partenariats collaboratifs avec les clients, fondés sur la confiance, afin de relever les défis et exigences les plus complexes et d'assurer le succès.
Chaque dossier est confié à une équipe dédiée, chargée de superviser et de coordonner tous les aspects du projet, avec un suivi rigoureux et un contrôle budgétaire. Notre approche intégrée garantit que vous bénéficiez en permanence de la meilleure qualité, de la plus grande précision et de la rapidité optimale.
Planification initiale
Nous commençons par un plan de gestion de projet clair et précis, qui vous fournit une feuille de route simple et détaillée pour garantir un résultat réussi. Nous mobilisons également tout le personnel nécessaire pour gérer l’ensemble du projet et mettons en place un processus solide d’administration des réclamations ainsi qu’une infrastructure technique fiable.
Administration des réclamations et communication avec les demandeurs
Les plaignants comme les défendeurs peuvent compter sur une communication constante et fiable tout au long de l’affaire. Nos chefs de projet fournissent des rapports réguliers sur les activités du dossier ainsi que des mises à jour sur l’état d’avancement, garantissant que toutes les parties concernées restent informées.
Finalisation et archivage
Une fois l'administration de votre règlement terminée, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que toutes les informations du dossier restent sécurisées, en respectant ou en surpassant les directives de conservation de l'industrie pour l'archivage et la sécurisation des documents physiques et électroniques.
Simplifiez votre dossier grâce à des services clients sur mesure pour tous les secteurs. Contactez dès aujourd'hui un expert spécialisé d'Epiq.