Services d'hospitalité
et de conciergerie

Notre équipe d'experts en hospitalité et en réception est formée pour anticiper les besoins des clients et des invités afin de leur offrir une attention et un service de premier ordre.

Services sur site

Nous comprenons que les premières impressions sont cruciales. Nos services d'hospitalité, de réception et de gestion des salles de conférence garantissent que l'expérience de vos clients est élevée du début à la fin.

Le principal objectif de l'équipe est de prévoir les besoins des invités avant leur arrivée et de veiller à ce que l'expérience du visiteur soit soigneusement pensée à chaque interaction. Dans les bureaux locaux de nos clients, nos équipes sont familières avec tous les détails spécifiques à l'emplacement nécessaires pour soutenir les clients et le personnel professionnel avec le plus haut niveau de service à la clientèle.

Concierge

La première personne que rencontre un visiteur ou un employé en entrant dans vos bureaux représente généralement la première impression de votre marque et de votre culture. Nous pensons que ce rôle peut être bien plus qu'un simple réceptionniste traditionnel et peut être responsable d'améliorer l'expérience des employés et des invités, c'est pourquoi nous appelons ce poste un concierge.

Les fonctions du concierge peuvent être personnalisées pour répondre aux besoins spécifiques de votre organisation, garantissant ainsi une excellente expérience sur mesure quel que soit le lieu de vos bureaux. Ils seront responsables d'accueillir chaleureusement les visiteurs, les clients, les membres du personnel en télétravail et les employés pour créer une bonne première impression.

Ils informeront le personnel de l'arrivée des invités, leur remettront un badge et les aideront à se déplacer vers leur destination dans vos locaux.

Accueil virtuel

Alors que le travail à distance continue d'être une priorité pour les organisations, beaucoup ajoutent un accueil virtuel à leur stratégie d'accueil. Nos employés hautement qualifiés sont formés pour gérer les appels entrants et les visiteurs comme le ferait un membre du personnel sur place, mais depuis un autre bureau ou lieu, comme l'un de nos centres de ressources mondiaux. Epiq peut également vous aider à installer des bornes d'enregistrement sans contact dans le hall d'entrée en remplacement de la réception traditionnelle.

Vous souhaitez en savoir plus sur comment externaliser vos services d'hospitalité et de réception à Epiq peut vous aider à réduire vos coûts sans sacrifier la qualité ? Contactez-nous pour une consultation gratuite.