Le potentiel inexploité des prestataires de services juridiques alternatifs (ALSP) : quels autres services peuvent-ils offrir aux professionnels du droit ?

Après avoir gagné en popularité, l'industrie juridique reconnaît la valeur que les prestataires de services juridiques alternatifs (ALSP) peuvent apporter. Ces prestataires ont beaucoup à offrir aux organisations juridiques et peuvent personnaliser leurs services en fonction des besoins changeants des clients. Certains sont des prestataires de services complets et disposent de compétences dans plusieurs domaines, tandis que d'autres sont plus spécialisés et ne proposent leur expertise que dans un domaine, comme la recherche juridique. Les ALSP sont attrayants car ils peuvent gérer les tâches de manière efficace, rapide et à moindre coût. Dans une profession soumise à des délais stricts, où le travail s'accumule et où les clients recherchent une optimisation des coûts, la conclusion de partenariats de ce type peut être transformative. Cependant, la question est de savoir si l'industrie juridique embrasse véritablement ces prestataires.

Comment les avocats utilisent actuellement les ALSP

La réalité est que même si les organisations semblent utiliser de plus en plus les ALSP, elles sont cantonnées à quelques domaines bien définis. En fait, un rapport récent a conclu que ces prestataires ne servent que 1,5 % du marché juridique à l'échelle mondiale (Eisenberg, Neville et Susskind, Richard Vertically Integrated Legal Service, The Practice - Volume 7, Issue 4, Harvard Law School Center on the Legal Profession, mai/juin 2021). Cette statistique est surprenante, car on pourrait penser qu'ils sont beaucoup plus utilisés. Cependant, si l'on se concentre sur la découverte électronique et le travail administratif, ce pourcentage serait beaucoup plus élevé. Bien que ces domaines soient des terrains d'assistance appropriés pour les ALSP, il y a encore beaucoup de potentiel inexploité à découvrir. C'est le moment d'explorer cela, car l'innovation juridique est en plein essor et la demande des clients pour une efficacité accrue à moindre coût est plus élevée que jamais.

Des moyens innovants pour intégrer les ALSP à la pratique

En plus de gérer les tâches routinières telles que l'examen de documents, les avocats peuvent externaliser des travaux plus avancés aux ALSP. La transformation juridique nécessite de dépasser simplement l'adoption de nouvelles technologies et de réduire la charge administrative. Les professionnels du droit doivent cesser de classer les tâches comme étant à forte valeur ajoutée ou à faible valeur ajoutée et reconnaître que l'ensemble du processus nécessite des éléments d'expertise, de contrôle qualité et de collaboration pour fournir un produit de travail défendable.

Les modèles d'entreprise basés sur l'intégration verticale prendront en compte le bon équilibre entre les personnes, les processus et la technologie pour chaque affaire unique, quelle que soit l'importance de la tâche. Prenons l'exemple suivant. Pour élaborer avec succès une stratégie de contentieux, même des tâches apparemment routinières telles que l'examen de documents doivent être effectuées correctement afin que les avocats puissent avoir une image claire de l'affaire et utiliser ces connaissances pour formuler un plan d'action. Cela nécessite une approche d'équipe entre l'avocat expérimenté qui supervise, le prestataire juridique chargé de l'examen de documents ou d'autres étapes du processus de découverte électronique, et une technologie d'intelligence artificielle de premier ordre capable d'offrir des informations fiables avec une réponse plus rapide. Il convient également de reconnaître que les ALSP emploient des experts qui ont souvent une formation juridique, ce qui leur permet d'offrir bien plus que du travail "routine".

En conclusion, les cabinets d'avocats et les services juridiques internes devraient envisager d'utiliser les ALSP pour répondre à d'autres besoins en plus de la découverte électronique à l'avenir. Par exemple, la gestion de la conformité peut être difficile, en particulier lorsque les réglementations mondiales entrent en jeu. Il est donc bon de prendre en compte les services d'un ALSP pour la cartographie des données, ce qui permet non seulement de faciliter les efforts de conformité, mais peut également améliorer les plans de contentieux et les initiatives de gouvernance de l'information. La collaboration avec un ALSP offrant un personnel juridique flexible peut être économique et efficace, car cela permet d'accéder à des talents juridiques spécialisés au besoin. Cela permettra d'économiser sur les budgets du service tout en permettant de mener à bien rapidement et efficacement un projet. Outre ces exemples, les ALSP peuvent collaborer avec les services juridiques internes et les cabinets d'avocats pour atteindre leurs objectifs dans d'autres domaines, notamment la gestion des contrats, l'analyse des contrats, les analyses juridiques pour aider à prédire les résultats d'une affaire, la gestion des dépenses juridiques, les conseils aux entreprises, la réponse aux violations de données, la création de manuels de contentieux, l'administration des recours collectifs, et bien d'autres.

Conclusion

Si plus d'avocats commencent à explorer de nouvelles façons d'utiliser les ALSP, cette approche deviendra éventuellement la norme. Cette transition sera probablement progressive et gagnera d'abord du terrain parmi les services juridiques internes des entreprises. Les professionnels du droit dans ce cadre semblent être plus motivés pour le changement et l'innovation, notamment en raison des responsabilités multiples et diversifiées auxquelles sont confrontés les directeurs juridiques. Cela peut inclure la gestion des aspects juridiques, de la conformité, des risques, des dépenses, de l'entreprise, et bien plus encore, tout en étant confrontés à des contraintes de temps et de coûts. Un autre facteur nécessaire pour guider la voie d'une utilisation élargie des ALSP est de faire comprendre aux clients la valeur ajoutée de cette approche. Cela nécessite de fournir aux clients des démonstrations de produits, des mesures concrètes et d'autres illustrations d'un travail efficace qui génère des économies significatives. À mesure que davantage d'organisations adopteront ce changement, l'industrie juridique et leurs clients récolteront les avantages que les partenariats avec les ALSP peuvent offrir, notamment une meilleure compréhension pour orienter les décisions commerciales grâce à la combinaison de la technologie et des processus experts.