数据显示，人们对 Gen AI 的兴趣和实际应用之间存在巨大差距。尽管 85% 的法律行业受访者认为 Gen AI 可用于法律工作，但根据汤森路透研究所最近发布的《专业服务中的生成式 AI》报告，只有 25% 的企业法务部门受访者使用过 ChatGPT 等 Gen AI 工具。

驾驭 AI 浪潮

科技型公司的法律团队正面临采用 Gen AI 的压力，而那些监管严格的行业（通常还托管敏感的客户数据）的法律团队则对此更加谨慎。在这两个群体中，许多人都愿意使用成熟的、特定于法律的 AI 工具，即使 Gen AI 尚未整合其中。如下所示，企业法务部门的主要用例集中在能够统一且高效地处理和起草法律文件（包括合同）。
正在使用或计划使用 GenAI 的 5 大用例

值得注意的是，为内部合同起草、审查和数据分析而选择的工具通常会添加 Gen AI 功能，这已经是不是一件新鲜事了。尽管法务运营职能日益成熟，但许多法务部门并不真正了解 AI 或 Gen AI 模型是如何工作的——只要能够获得预期的结果（在保证质量或不增加风险的同时提高效率）。

采取谨慎的方法

对于企业法务部门来说，驾驭 Gen AI 浪潮需要以正确的顺序采取正确的行动。以下是典型的模式:

• 为业务提供建议——大多先从技术介绍、政策制定和寻找合适的应用机会开始，以确保在整个公司负责任地使用 Gen AI。
• 提案——对于许多人来说，这可能特别困难，因为预估能节省的时间并不像成本节省那么引人注目，而且大多数 Gen AI 工具的定价模型尚不明确。
• 准备和测试——这一阶段不仅涉及政策制定，还涉及组建工作组、确定潜在用例、进行文件或合同测试，以及进行试点项目——企业内部完成或由外部解决方案提供商完成。
• 转变——具有讽刺意味的是，在所有这些准备工作之后，随着最初的好奇心和热情消失殆尽，许多人很快就从注重治理转向鼓励使用这些可用工具。

如何在AI浪潮中乘风破浪

在 Epiq 协助企业法务部门工作的十五年历史中，从未有过对于一项快速发展的技术进行如此广泛的试验。这是一个需要依靠内部创业技能的时候——帮助企业创新而不产生变革疲劳。

以下建议可能会帮助人们乘着人工智能浪潮，获得更有效的法务解决方案: 

• 谨慎选择试点用例。让利益相关者参与提出关于用人工智能或 Gen AI 解决痛点的想法，然后筛选出一两个最适合试点的用例（不一定针对最高优先级需求）。考虑参与其中的人、是否有足够且具有代表性的内容可供使用、周期是否足够短，便于查看结果，以及是否能够与既定做法进行比较。
• 选择一支优秀的团队。持续的关注、对迭代的耐心以及愿意采取协作方式并提供深思熟虑的反馈都是关键素质。专业知识也很重要，因为只有当人工智能或 Gen AI 工具被行业专家使用时才会变得强大——它们并不能替代细致入微的人类判断。这些属性对于内部团队和外部合作伙伴都很重要。
• i为每项工作选择合适的工具。考虑到在大多数法务部门，大部分工作都是在 Microsoft 365 中完成的，使用 Copilot 是一种相对容易实现的方法，可以实现无数有意义的生产力改进——现在掌握它将使团队成员能够随着时间的推移将其应用于更复杂的用例。另外还要记住，组合使用几种工具会有更好的效果。Gen AI 技术选项多种多样。与 IT 部门或法律解决方案提供商合作对于选择适合特定用例的大型语言模型 (LLM) 或开发混合工具非常有帮助。
• 不要忽视工作流程。在将 AI 应用于法律领域时，有些人选择基于 AI 的单点解决方案，这些解决方案缺乏流程功能和行政管理特性，无法确保拥有权限的人才能访问某些信息。因此，在上述建议的基础上选择合适的工具的同时，也不要忽视成熟的 AI 外包供应商和低代码或者无代码工作流程自动化解决方案，这些解决方案能够有效地管理工作、提供安全性并生成有用的数据和报告。
• 应用变革管理策略。企业不能低估对于变革的解释和培训。成功使用 Gen AI 的法务部门领导不断帮助使用者了解如何定义角色、有效提示和迭代以获得期望的结果。此外，他们还与同事或实践小组采取量身定制的方法，提供示例和类比，并随着经验的积累快速修改其工作组的组成和正在实施的用例。

通过仔细选择试点用例、组建合适的团队、选择合适的工具和应用变革管理实践，法务部门可以真正有效地使用 Gen AI。

Catherine J. Moynihan 是 Epiq 法律业务咨询小组的战略情报和咨询高级总监，负责监督 Hyperion Research、Epiq 的法律市场情报计划，并领导面向全球法律高管的法律咨询情报计划，专注于法律运营转型。

在加入 Epiq 之前，Moynihan 曾在企业法律顾问协会 (ACC) 工作，并在那里成立了 ACC 法律运营部门并担任领导，为提高运营效率提供研究、教育和知识共享。Moynihan 因开发 ACC 法律运营成熟度模型、工具包和培训，以及领导 ACC 价值冠军计划来识别和传播领先实践而出名。

Moynihan 拥有哥伦比亚大学工商管理硕士学位和弗吉尼亚大学国际关系和英语学士学位。她是法律实践管理学院的成员和理事，该学院表彰杰出的法律实践管理专业人士。