ケーススタディ: 政府機関がEpiq Discoveryで増加する公開記録リクエストの管理を進化させる
- Epiq Discovery
クライアント:
著名な水道事業者
所在地:
アメリカ合衆国
クライアントのニーズ
アメリカ合衆国の情報公開法（FOIA）に従い、増加する公開記録リクエストを効率的に管理する必要がありました。
ソリューション
Epiq Discoveryを活用したFOIA管理の最適化
クライアントはFOIA（情報公開法）に関する課題に直面しており、Epiq Discoveryで特別にカスタマイズされた解決策を見つけました。このプラットフォームは、データの収集、処理、フィルタリングにおいて優れた機能を提供し、クライアントの情報ガバナンスチームが第一段階のレビューをより効果的に行えるよう支援しました。法務チームは、精度を保ちつつコンプライアンスを確保するために、プラットフォームを活用して第二段階の詳細なレビューを実施しました。さらに、Epiq Discoveryには、情報の編集ツールやタスクの自動化機能が含まれており、これらが公開記録管理のプロセスを効率化し、労働集約的な作業を大幅に削減するのに重要な役割を果たしました。
Epiqを選んだ理由
Epiq Discoveryは、その直感的なインターフェース、効率的な機能（自動化された編集ツールや特権タグ付け機能など）、およびEpiqのカスタマーサクセスマネジメントチームによる包括的なトレーニングとサポートが評価され、選ばれました。プラットフォームは、Epiqの開発者によって最適化されたAWSサービスを活用しており、非構造化テキストデータからインサイトを提供する能力を高めています。また、機械学習を活用して、個人識別情報（PII）を含む敏感データをAmazon S3バケット内で発見、分類、保護します。クライアントは、これらの特徴がFOIA管理プロセスの効率化に貢献している点を高く評価しました。
結果とメリット
時間効率
Epiq Discoveryは、公開リクエストの処理にかかる時間を大幅に短縮しました。
トレーニングとサポート
クライアントは、カスタマーサクセスマネジメントチームからの効果的なトレーニングと継続的なサポートを高く評価しました。
クライアントの推薦
クライアントはEpiq Discoveryを強く推奨し、「以前のソリューションと比べて、Epiq Discoveryは遥かに優れています」と述べました。
業務改善
Epiq Discoveryの効率的なワークフローにより、クライアントは公開リクエストの取り扱いにおいて顕著な改善を実感しました。