Étude de cas : Une entité gouvernementale améliore la gestion d'un volume croissant de demandes d'archives publiques grâce à Epiq Discovery
- Epiq Discovery
Client
Un important fournisseur de services d'eau
Localisation
États-Unis
Besoin du Client
Gérer un volume croissant de demandes de documents publics de manière efficace et en conformité avec la loi américaine sur la liberté de l'information (FOIA).
Solution du Client
Optimiser la gestion de la FOIA avec Epiq Discovery
Le client était confronté à des défis liés à la FOIA et a trouvé grâce à Epiq Discovery une solution sur mesure. Les capacités de la plateforme en matière de collecte, de traitement et de filtrage des données, ont permis à l'équipe en charge de la gouvernance de l'information de mener des revues de document de premier niveau plus efficacement. L'équipe juridique a utilisé la plateforme pour des revues de second niveau avec une grande précision, garantissant l'exactitude et la conformité. L'intégration d'outils de rédaction et de fonctions d'automatisation des tâches dans Epiq Discovery a joué un rôle clé dans la rationalisation du processus de gestion des documents publics, en améliorant considérablement l'efficacité et en minimisant les tâches à forte intensité de main-d'œuvre.
Pourquoi Epiq
Epiq Discovery a été choisi pour son interface intuitive, ses fonctions efficaces telles que la rédaction automatisée et le marquage des privilèges, ainsi que la formation et l'assistance complètes fournies par l'équipe de Customer Success Management d'Epiq. La plateforme s’appuie sur AWS et a été optimisée par les développeurs d'Epiq, notamment concernant ses capacités à gérer des données textes non structurées. Elle utilise également l'apprentissage automatique pour découvrir, classer et protéger les données sensibles, y compris les informations personnelles identifiables (PII), dans les buckets Amazon S3. Le client a apprécié ces aspects pour leur contribution à la rationalisation du processus de gestion des demandes d'accès à l'information.
Résultats et Avantages
Gestion du temps
Epiq Discovery a considérablement réduit le temps nécessaire au traitement des demandes publiques.
Formation et Assistance
Le client a fait l'éloge de la formation efficace et de l’assistance continue de l'équipe Customer Success Management.
Approbation du Client
Le client a fortement approuvé Epiq Discovery, déclarant : « Comparé à notre solution précédente, Epiq Discovery est de loin supérieur. »
Amélioration opérationnelle
Le client a constaté une nette amélioration dans le traitement des demandes publiques, grâce à l'efficacité du flux de travail d'Epiq Discovery.