besoin du client

Support d'experts illimité pour des processus de flux de travail en constante évolution

Le client, un cabinet d'avocats, avait des équipes à distance dans plus de 30 bureaux à travers les États-Unis, l'Europe et l'Amérique latine. Ils devaient s'assurer que leurs processus d'Intégration de Nouveaux Clients, d'Approbation de Fournisseurs et de Pro-Bono répondaient aux besoins commerciaux changeants et à la technologie vieillissante.
 

Pourquoi Epiq ?

L'équipe de conseil en affaires juridiques (LBA) d'Epiq a soutenu les mises en œuvre de processus et de flux de travail juridiques les plus performantes au monde pendant plus de 20 ans. Le client avait besoin d'experts seniors certifiés sur les plateformes de gestion des processus métier (BPM) et expérimentés dans les intégrations à travers 3E, Intapp OPEN, et iManage.
 

Epiq solution

<Support d'affaires juridiques expert au-delà des accords de maintenance traditionnels des fournisseurs

Lorsqu'un problème critique menaçait leur flux de travail d'admission de nouvelles affaires, le client a découvert que leur accord de maintenance avec le fournisseur couvrait leur plateforme BPM, mais pas leurs applications de flux de travail personnalisées pour l'admission de nouvelles affaires, l'approbation des fournisseurs et les processus pro bono.

Les experts de l'équipe LBA d'Epiq ont aidé le client à étendre leur investissement technologique existant pour s'assurer que leur plateforme BPM évoluerait avec leurs solutions d'automatisation en constante évolution. Ces solutions comprennent le support technique et la maintenance, la supervision et l'escalade des fournisseurs, des lignes prioritaires dédiées, ainsi que le mentorat et la formation pour leur personnel interne.
 

résultats et avantages