Estudo de caso: Entidade governamental avança na gestão do volume crescente de solicitações de registros públicos com o Epiq Discovery
- Epiq Discovery
Cliente
Proeminente fornecedor de serviços públicos de água
Localização
Estados Unidos
Necessidade do cliente
Gerenciar um volume crescente de solicitações de registros públicos de forma eficiente e em conformidade com a Lei de Liberdade de Informação (FOIA) dos Estados Unidos.
Solução do cliente
Otimizando o gerenciamento da Lei de Liberdade de Informação (FOIA) com o Epiq Discovery.
O cliente enfrentou desafios de FOIA e encontrou uma solução personalizada no Epiq Discovery. Os recursos da plataforma em coleta, processamento e filtragem de dados permitiram que a equipe de Governança de Informações do cliente conduzisse revisões de primeiro nível de forma mais eficaz. A equipe jurídica utilizou a plataforma para revisões precisas de segundo nível, garantindo precisão e conformidade. A inclusão de ferramentas de redação e recursos de automação de tarefas no Epiq Discovery desempenhou um papel fundamental na simplificação do processo de gerenciamento de registros públicos, aumentando significativamente a eficiência e minimizando tarefas que exigem muito trabalho.
Por que Epiq?
O Epiq Discovery foi selecionado por sua interface intuitiva, recursos eficientes como redação automatizada e marcação de privilégios, e o treinamento e suporte abrangentes fornecidos pela equipe de Customer Success Management da Epiq. O uso dos serviços da AWS pela plataforma, otimizados pelos desenvolvedores da Epiq, aprimora sua capacidade de fornecer insights de dados de texto não estruturados. Ele também usa aprendizado de máquina para descobrir, classificar e proteger dados confidenciais, incluindo informações de identificação pessoal (PII), em buckets do Amazon S3. O cliente valorizou esses aspectos por sua contribuição para um processo de gerenciamento de FOIA simplificado.
Resultados e benefícios
Eficiência de tempo
O Epiq Discovery reduziu significativamente o tempo necessário para processar solicitações públicas.
Treinamento e suporte
O cliente elogiou o treinamento eficaz e o suporte contínuo da equipe de Gerenciamento de Sucesso do Cliente.
Aprovação do cliente
O cliente endossou fortemente o Epiq Discovery, declarando: “Comparado à nossa solução anterior, o Epiq Discovery é muito superior”.
Melhoria operacional
O cliente experimentou uma melhoria significativa no tratamento de solicitações públicas, devido ao fluxo de trabalho eficiente do Epiq Discovery.