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Evitando armadilhas de e-Discovery com Serviços Gerenciados da Epiq
- Energy
Com especialização principalmente em litígios envolvendo petróleo, gás e construção, Grace Triche, auxiliar jurídica sênior de contencioso da Gordon, Arata, Montgomery, Barnett, McCollam, Duplantis & Eagan, sediada em Louisiana, tem dezesseis anos de experiência com os desafios e armadilhas do processo de e-Discovery. Ela está extremamente satisfeita com os Serviços Gerenciados da Epiq.
“Um dos principais motivos pelos quais gosto de trabalhar com a Epiq é que eles são um serviço gerenciado”, explica ela. “Isso significa que não preciso ficar acordada o tempo todo me preocupando em inserir ou retirar meus documentos de um banco de dados e em colocar caracteres extras em um arquivo para carregar, ou onde está o erro em um arquivo para inserir meus documentos para que eu possa visualizá-los — ou obter uma produção — ou o pesadelo de organizar tudo antes de um julgamento. Posso repassar isso para a Epiq e eles cuidam dessa parte para mim, para que eu possa dormir à noite em vez ficar no escritório.”
Leque amplo de serviços
A Epiq fornece diversos serviços para Gordon Arata Montgomery Barnett. Dentre eles estão gerenciamento de projetos e carregamento de documentos em banco de dados durante a produção antecipada de provas, principalmente ao receber documentos para revisão do cliente e de outras partes.
Se eu tivesse que fazer o trabalho que eles fazem, levaria muito mais tempo, e isso aconteceria com outras pessoas também. Eles são mais rápidos porque é exatamente o que fazem. Eles têm um histórico e experiência muito mais profundos.
Colocamos esses documentos no mesmo banco de dados para que possamos mantê-los separados, mas visualizá-los todos ao mesmo tempo”, afirma Triche. “Eles me ajudam a manter tudo isso junto e me livram do pesadelo de tentar garantir a pontualidade e separar os vários tipos de documentos do jeito certo.
“Eles também nos ajudaram com a perícia”, ela acrescenta, “vieram e fizeram cópias forenses de um laptop que tinha e-mails, por exemplo, ou qualquer tipo de documento com o qual trabalhamos no passado em caso de litígio ou antecipação de litígio”.
Por fim, os Serviços Gerenciados da Epiq ajudaram o escritório quando o gerenciamento da revisão de e-mails exigiu recursos adicionais. “Eles chegaram quando precisávamos de ajuda extra para analisar conjuntos volumosos de e-mails usando palavras- chave, análises e verificações pontuais, e precisávamos concluir tudo rapidamente”, diz Triche.
Oferta de valor significativo e serviços de excelência
Grande parte do valor de trabalhar com a Epiq vem de duas áreas: economia de tempo, pois os funcionários ficam liberados para trabalhos mais importantes; e os altos níveis de experiência e conhecimento disponíveis. “Se eu tivesse que fazer o trabalho que eles fazem, meu tempo seria baseado em uma taxa horária, e isso levaria muito tempo, tanto para mim quanto para outras pessoas. Eles são mais rápidos porque é exatamente o que fazem. Eles têm um histórico e experiência muito mais profundos. Temos acesso ao conhecimento deles e nossos clientes economizam dinheiro. Para mim, não existe valor maior do que esse.”
Triche também elogia o atendimento ao cliente que recebe, incluindo excelente comunicação e rapidez no lançamento de projetos. “Quando passo informações sobre um projeto, recebo um e-mail imediatamente dizendo que eles estão analisando as coisas e entrarão em contato comigo assim que puderem. Eu costumo receber um e- mail de resposta em até 10 minutos com perguntas complementares, quando precisam de mais informações.” Ela conta com o gerente de projetos para entrar em contato caso haja alguma dúvida. “Nós nos comunicamos de forma bastante eficiente”, ela diz, “por e-mail e resolvemos tudo. Eles são muito, muito prestativos e tudo é resolvido na velocidade da luz.”
Segundo Triche, contar com os Serviços Gerenciados da Epiq permitiu ganhos de eficiência de até 80%. “Eles conhecem todos os detalhes e as complicações do e-Discovery”, ela afirma. “Eles querem ajudar os escritórios de advocacia a evitar os pesadelos do e-Discovery o máximo possível.” Pelos esforços, ela avalia a Epiq com nota 10 de 10. “Eles são bem organizados”, conclui. É mais conclusivo. Tudo é consolidado para que você saiba onde está; para que você possa ver; para que você tenha acesso ao que precisa. Nada é esquecido, e eles respaldam tudo o que fazem, 100%.”
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