Uma nova categoria de Provedores de Serviços Jurídicos Alternativos (ALSPs) está surgindo no cenário. Esses provedores são considerados da "terceira geração" porque adotam a abordagem mais inovadora para a prestação de serviços jurídicos. Além de terem as pessoas, processos e tecnologia certos para atender a uma variedade de necessidades – os ALSPs de terceira geração também podem gerar inteligência de negócios jurídicos. Isso é verdadeiramente transformador, pois fornece insights acionáveis não apenas para a equipe jurídica, mas para toda a empresa. Quando os ALSPs surgiram pela primeira vez há duas décadas, as demandas jurídicas estavam mudando à medida que as tecnologias avançavam e os dados se tornavam mais difíceis de gerir. Ter suporte externo para navegar rapidamente pelas mudanças digitais mostrou-se benéfico tanto em termos de custo quanto de eficiência. As competências continuaram a evoluir juntamente com a sofisticação da tecnologia jurídica. Os casos de uso expandidos hoje incluem serviços gerenciados, consultoria em tecnologia jurídica, conformidade, pessoal flexível, análise de contratos, gestão de despesas jurídicas, aconselhamento empresarial, resposta a violações de dados e administração de ações coletivas.

Ao longo dos anos, o mercado de ALSP passou por etapas distintas de crescimento. Dependendo dos serviços oferecidos, os provedores podem ser categorizados como de primeira, segunda ou terceira geração. Compreender as distinções ajudará as equipes jurídicas a tomar decisões informadas sobre que tipo de parceiro pode atender às suas necessidades e facilitar uma transformação significativa.

Primeira Geração: Pessoas

Isso representa provedores que podem ajudar a fechar lacunas de processo rapidamente e com menor custo, reorganizando o elemento "pessoas" da equipe jurídica. Eles podem fornecer pessoas frequentemente, rapidamente e em escala. Esses ALSPs surgiram em meados dos anos 2000 para oferecer modelos de terceirização de processos jurídicos e auxiliar em tarefas de alto volume, incluindo, mas não se limitando a revisão de documentos, suporte a litígios, gestão de contratos e modelos de recursos flexíveis para equipes jurídicas. Ao ter as pessoas certas com as habilidades certas, eles podem ajudar as equipes jurídicas a fechar lacunas nessas áreas e trabalhar com mais eficiência. Muitas vezes, apenas opções de pessoal e armazenamento de dados no exterior eram utilizadas. No entanto, à medida que o mercado evoluiu, opções de "on-shoring" em centros de baixo custo mais próximos também se tornaram disponíveis.

Segunda Geração: Tecnologia

À medida que os ALSPs amadureceram, suas capacidades e especializações também evoluíram. A evolução para a segunda geração de ALSPs ocorreu por volta de 2015, trazendo ofertas de tecnologia. A princípio, estavam limitados a automatizar processos jurídicos ineficientes, tornando o suporte jurídico disponível para outros departamentos de forma autônoma, sem a necessidade de intervenção da equipe jurídica interna, e coletando dados sobre as operações do departamento jurídico para apresentá-los em um formato mais facilmente consumível. Com o tempo, as capacidades e a especialização amadureceram. Embora ainda capazes de ajudar com tarefas rotineiras de revisão e gerenciamento, os ALSPs de segunda geração oferecem tecnologias avançadas e conhecimento em várias disciplinas. Isso inclui soluções alimentadas por IA para litígios e análise de contratos, serviços de conformidade, capacidades de automação e mais.

Terceira Geração: Inteligência de Negócios Jurídicos

Está surgindo um tipo inovador de Provedores de Serviços Jurídicos Alternativos (ALSPs) que focam na inovação mais do que nunca antes. Esses provedores ajudam as equipes jurídicas a tomar decisões que beneficiarão todo o negócio. Eles utilizam princípios de otimização de processos para fazer melhorias no desempenho dos negócios jurídicos que realmente fazem a diferença. Eles podem oferecer o que foi mencionado acima e consultar em áreas como tecnologia jurídica, métricas, gerenciamento de projetos e operações jurídicas. Um ALSP de terceira geração terá uma equipe de ciência de dados que pode reunir dados de diversas fontes em um único repositório. Isso permite a criação de verdadeira inteligência de negócios jurídicos que a equipe jurídica pode usar para tomar decisões sobre estratégia, parcerias e investimentos futuros. Tornar todos os dados jurídicos acessíveis e acionáveis permite que os GCs (Conselheiros Gerais) e as empresas que os aconselham vejam onde precisam direcionar ou otimizar o trabalho e recursos jurídicos.

Para resumir, um provedor de terceira geração combina os seguintes componentes:

• Modelo de Negócio Inovador de Pessoas: Isso envolve ter as pessoas certas para preencher as lacunas nos fluxos de trabalho jurídicos, como oferecer talentos flexíveis e segundos. Isso pode ser tanto pessoal físico quanto trabalhadores virtuais, dependendo das necessidades do cliente. Provedores de terceira geração têm trabalhadores virtuais habilitados por IA na equipe que podem atender às demandas de maneira rápida e eficiente de qualquer lugar do mundo. Mais provedores também estão oferecendo serviços de consultoria com o aumento das soluções de tecnologia jurídica e dos obstáculos ao gerenciamento de dados.

• Inovação Baseada em Tecnologia: Isso se concentra em ter a tecnologia certa para permitir a transformação digital, apresentando assim às equipes jurídicas maneiras de trabalhar de forma mais eficiente e consistente. Compreender que isso não é uma abordagem única e dependerá muito das necessidades flutuantes do cliente é crucial. Exemplos de tecnologia que esses ALSPs geralmente terão à sua disposição incluem plataformas modernas baseadas em nuvem, análises e novos modelos de IA.

• Inovação em Processo Moderno: Esta camada de competência é o que distingue os ALSPs de terceira geração, pois eles operam através de uma perspectiva voltada para o futuro. A inovação em processo moderno é sobre ser capaz de não apenas tornar todos os dados jurídicos acessíveis, mas também sintetizá-los em inteligência de negócios jurídicos em uma plataforma segura. A acessibilidade inclui a criação de painéis modernos — baseados em KPIs que são importantes para cada negócio individual — que são consumíveis pela equipe jurídica e pelos líderes de negócios. Com a pressão crescente para atender às necessidades do negócio e reduzir os custos, ter um parceiro que capacita as equipes jurídicas a reinventar a prestação de serviços jurídicos é vital para o sucesso a longo prazo.

• Métricas Proativas: Os ALSPs de terceira geração ajudarão as equipes jurídicas a rastrear métricas que importam, entendendo que este não é um conceito "tamanho único". A integração e visibilidade por meio de um painel intuitivo com acesso a catálogos de KPI é vital. Ser capaz de personalizar métricas e rastrear pontos de dados que podem se materializar como inteligência de negócios valiosa transformará verdadeiramente o papel jurídico dentro da empresa. O objetivo para os ALSPs que possuem tais capacidades é encontrar maneiras para que as equipes jurídicas usem seus dados para se antecipar proativamente aos problemas, em vez de responder reativamente após um problema já ter surgido. Tomando contratos como exemplo, ter uma visão mais detalhada sobre quais obrigações existem nos contratos de uma organização ou métricas de custo e avaliação ajudará a área jurídica a se antecipar a problemas que poderiam surgir de restrições regulatórias, renovações, preocupações orçamentárias ou outros eventos.

Soa familiar? Tudo o que foi mencionado ilustra um conceito que continua a ser verdadeiro em toda a indústria jurídica: ter a combinação ótima de pessoas, processos, tecnologia – e agora inteligência de negócios jurídicos – é a chave para uma transformação bem-sucedida. Enquanto as gerações sucessivas abordaram cada uma dessas questões por sua vez, a mais recente envolve todas as três com um foco particular em dados e insights. Ao procurar um parceiro estratégico, encontre um ALSP de terceira geração que adote essa abordagem holística. Eles oferecerão soluções de primeira linha unificadas em uma arquitetura coesa e integrada de pessoas, processos e tecnologia. Esses ALSPs percebem que para enfrentar os desafios do departamento jurídico corporativo de hoje, soluções baseadas somente em tecnologia ou somente em pessoas serão insuficientes.

Olhando para o Futuro

Um relatório de 2023 do Thomson Reuters Institute constatou que o mercado de Provedores de Serviços Jurídicos Alternativos (ALSPs) cresceu 145 por cento desde 2015. De acordo com o relatório, no final de 2021, o mercado de ALSPs foi avaliado em aproximadamente $20,6 bilhões, resultado de um aumento de 45 por cento em dois anos. Isso deve continuar a tendência de alta à medida que os ALSPs se concentram na síntese de pessoas, processos e tecnologia para orientar os clientes em suas jornadas de transformação legal. Ao se associar aos ALSPs para realizar o trabalho, considere o valor adicional que um ALSP de terceira geração pode fornecer através da criação de inteligência de negócios jurídicos acionáveis.