O Dia dos Namorados chegou. O feriado é facilmente reconhecível, pois cartões, chocolates e bichos de pelúcia nas cores rosa e vermelho aparecem nas vitrines da farmácia local cerca de uma semana após o Ano Novo. Geralmente, o dia se concentra em sentimentos de amor ou amizade e celebra os relacionamentos humanos. A lenda diz que, no Dia dos Namorados, o Cupido instintivamente conhece nosso verdadeiro amor e os une com seu arco e flecha. No entanto, a era moderna não confia tanto no bebê alado em uma fralda para saber quem deve ser nossa alma gêmea. Em vez disso, as pessoas recorreram a sites de encontros para ajudá-las a se organizarem e encontrarem a pessoa certa.

Muitos se inscrevem nesses sites e têm a esperança de que esses aplicativos possam fazer o par perfeito, embora esses mesmos usuários muitas vezes não considerem as implicações de como esses serviços funcionam. Como um computador sabe qual é o seu verdadeiro par a partir de apenas algumas perguntas que você responde? Esses sites usam a inteligência artificial (IA) para unir pessoas que pensam da mesma forma e parecem fazer um ótimo trabalho. Milhões de pessoas usam a IA para ajudá-las a encontrar sua alma gêmea, mas muitos profissionais do setor jurídico ainda não se adaptaram à IA para ajudá-los em seu trabalho.

Historicamente, há um padrão em que o setor jurídico hesita em adotar novas tecnologias, mas acaba se adaptando depois de perceber os benefícios e compreender a importância das tecnologias emergentes nos negócios. Houve ceticismo em massa na invenção do e-mail, das plataformas de pesquisa jurídica e da nuvem, mas agora eles são um componente essencial do setor jurídico. O século XXI introduziu a IA na arena, mas essa tecnologia tem se mostrado mais difícil de ser adotada pelo setor jurídico do que as tecnologias anteriores. O que parece ser mais assustador é não entender a caixa preta da IA.

Sem compreender verdadeiramente o que está acontecendo em segundo plano, muitos advogados têm receio de integrar a IA em sua prática e aceitá-la como uma ferramenta comercial regular.

Aqui estão alguns motivos importantes pelos quais o setor jurídico deve abandonar essa noção e adotar a caixa preta da IA para ajudar em tarefas como revisão de eDiscovery, análise de contratos, registros de privilégios e muito mais.

1. Nosso cérebro pode ser visto essencialmente como uma caixa preta que coleta dados. O julgamento, o conhecimento e a experiência individual de uma pessoa determinarão os resultados e a forma de tomar decisões. O mesmo pensamento deve ser aplicado às soluções de IA que operam como uma caixa preta de tecnologia usando dados e algoritmos para determinar os resultados.
   
   Pense no seguinte contexto: um advogado recebe uma pilha de documentos para analisar para fins de privilégio e toma uma decisão sobre quais informações devem ser retidas ou editadas. Ou o advogado é solicitado a determinar quais documentos devem ser produzidos na descoberta por meio de revisão manual. Não há como saber o que se passa na mente do advogado, mas o tribunal e as partes contrárias geralmente não questionam o privilégio ou as decisões de descoberta sem que algo pareça altamente suspeito. Em vez disso, eles confiariam na experiência e nas obrigações éticas do advogado para fazer essas determinações. Então, por que questionar uma máquina que realiza essencialmente o mesmo processo? Na verdade, as pessoas podem obter mais informações sobre a tomada de decisões com uma solução de IA do que com julgamentos humanos.
    

2. A IA não deve ser temida. Essas soluções fornecem resultados mensurados e são consistentemente mais confiáveis. Os advogados podem analisar o processo que levou a um determinado resultado e usar esses insights baseados em dados para defender quaisquer dúvidas sobre metodologia ou divulgação. Questionar um ser humano sobre suas decisões simplesmente não proporcionaria a mesma clareza. Por exemplo, um advogado que usa a revisão assistida por tecnologia pode comparar o resultado do projeto com o conjunto de treinamento original, o que verificaria por que determinados dados foram marcados como relevantes enquanto outros foram descartados. A capacidade de treinar exaustivamente esses programas também aumenta a confiabilidade, pois há menos espaço para erros humanos.
   
   Além disso, a tecnologia de IA que os advogados estão utilizando geralmente se baseia no aprendizado de máquina supervisionado. O aprendizado supervisionado consiste em um algoritmo que analisa, rotula e classifica os dados usados para treinamento. Isso é diferente dos algoritmos de aprendizado de máquina não supervisionados usados para agrupamento, detecção de quase duplicatas e indexação semântica latente, que não recebem nenhuma entrada do usuário e não classificam os documentos. A IA baseada em aprendizado de máquina supervisionado deve tranquilizar os advogados hesitantes, pois contém um elemento humano para ajudar essas soluções a aprender padrões e prever resultados com dados futuros.
    

3. No passado, os advogados confiavam em muitos processos e tecnologias sem entender de fato a ciência. Mesmo em algo aparentemente simples como o e-mail, há códigos e tecnologias que vão além da mente jurídica. Os advogados, assim como o resto do mundo, simplesmente confiam que tudo funcionará conforme o esperado. As pessoas também aceitam que há espaço para erros, como quando os servidores estão ocupados ou há falhas no e-mail. O mesmo pensamento vale para funções cotidianas, como apertar um interruptor de luz. As pessoas podem não entender os complexos sistemas de fios, transformadores e redes elétricas, mas certamente confiam no interruptor sem questionar muito. Então, por que não levar esse pensamento para a IA, especialmente quando essa tecnologia pode transformar o setor jurídico e melhorar os fluxos de trabalho em geral?
    

4. Por fim, a IA está em toda parte. Ela é tão perfeita na vida cotidiana que, muitas vezes, as pessoas não percebem que a estão usando. A “IA sem atrito” destaca que as pessoas geralmente não questionam as coisas com as quais se sentem confortáveis. Veja a Amazon, por exemplo. Há milhões de usuários globais da Amazon e todos eles usam IA. A Amazon usa recursos de IA para várias finalidades, principalmente para entender o contexto do motivo pelo qual as pessoas pesquisam itens específicos. É por isso que há determinados produtos anunciados para cada cliente e o site é capaz de prever o que um cliente pode precisar em seguida ou quais resultados de pesquisa seriam a melhor combinação. Se as pessoas aceitam a IA para funções como essa, por que não usá-la para aprimorar as operações jurídicas e tomar melhores decisões de negócios

É normal questionar as coisas que não entendemos e sermos céticos com relação à tecnologia quando é difícil entender exatamente como ela funciona. Mas, assim como confiamos nos aplicativos para encontrar nosso namorado, sugerir novos produtos para nossa casa e fornecer recomendações personalizadas para nós, também devemos convidar a IA para facilitar o trabalho. Quem sabe? Escolher a solução de IA certa para sua empresa pode ser a combinação perfeita.

Para saber mais sobre como a IA pode ajudar nos desafios jurídicos, confira nosso blog sobre o uso da IA na revisão de privilégios: https://www.epiqglobal.com/pt-br/thinking/blog/applying-ai-in-privilege-review