EMEA 지역에서 관리되는 서비스의 채택이 증가하고 있습니다. 이러한 국가의 로펌과 기업이 이 추세에 기여하는 요인을 이해하고, 무엇보다도 관리되는 서비스 파트너를 선택할 때 어떤 요소를 고려해야 하는지 이해하는 것이 중요합니다.

현재 채택 트렌드

EMEA 지역의 변호사들이 관리되는 서비스 계약을 더 많이 활용하는 이유는 두 가지가 있습니다. 첫째로, 이들은 경쟁력 있는 장점을 확보하기 위해 관리되는 서비스를 통한 eDiscovery 솔루션을 활용하고 있습니다. 미국 동료 로펌은 지난 10년 동안 eDiscovery를 마스터하였으나 EMEA 국가의 많은 변호사들에게는 이러한 경험이 없습니다. 그들은 고객 인식이 증가하여 발생한 국제적 eDiscovery 문제에 신속한 해결책을 찾아야 했습니다.

둘째로, GDPR와 Brexit로 인해 EMEA의 로펌과 기업은 데이터 개인정보 보호 규정과 관련된 위험을 완화하는 솔루션을 찾고 있습니다. 조직은 데이터에 대한 더 큰 통제를 표현하기 위해 관리되는 서비스 파트너십을 탐색하며, 통합된 글로벌 접근 방식을 제공하면서 데이터를 원산지 국가에서 호스팅하고 서비스를 제공할 수 있는 맞춤형 지역 접근 방식을 제공합니다. 전 세계적으로 데이터 개인정보 보호 규정이 받아들여지는 가운데 발생하는 규정 부담 때문에 원산지 국가의 리소스는 고객 데이터를 관리, 보호, 처분하는 프로세스에 대한 더 큰 통찰력을 제공합니다.

유익한 파트너십의 특성

관리되는 서비스를 통해 eDiscovery에 프로그램적이고 표준화된 접근 방식을 제공할 수 있는 서비스 제공업체와 파트너십을 맺는 것은 이점이 있습니다. 다양한 제공업체를 사용하는 것과 관련된 위험을 줄이고 거래 관련 비용을 통제하며 사건 부하 변동을 지원하기 위한 인력 부족을 해소할 수 있습니다. 현지 리소스에 접근하여 문화적 및 언어적 격차를 관리하고 데이터 개인정보 보호 법규와의 준수 노력을 강화할 수 있습니다. 서비스 제공업체는 더 큰 규모로 운영하므로 특정 요구 사항과 일치하는 리소스를 제공하고 유연성을 발휘할 수 있습니다.

다음은 관리되는 서비스 제공업체를 선택할 때 고려해야 할 열 가지 능력입니다:

1. 다국가 EMEA 지역
2. 국경을 넘은 검색 경험
3. 지역 및 글로벌 개인정보 규정 전문지식
4. 일관된 전 세계적으로 배치된 여러 기술
5. 문서화된 일관된 전 세계적인 워크플로우
6. 전용 현지 리소스
7. 일관된 방어 가능하고 반복 가능한 프로세스
8. EMEA 이외의 글로벌 지점
9. 정보 거버넌스 전문성
10. 다양한 사용 사례 및 업무 분야를 지원하는 여러 플랫폼

이 일에 착수할 때 조직은 고유한 목표와 이전의 글로벌 검색에 대한 어떠한 도전도 정의해야 합니다. 이는 제공업체가 고유한 요구 사항을 충족하고 맞춤형 솔루션을 선택하고 설계하며, 고유한 요구 사항을 해소하고 비용을 최소화하며 프로세스 효율성을 극대화하는 데 도움이 될 것입니다. 그래서 플랫폼 구성 요소가 매우 중요합니다. 다중 플랫폼과 프로프라이어터리 솔루션은 더 많은 파일 유형을 처리하고 더 큰 유연성을 제공할 수 있습니다. 이는 특히 EMEA에서 현지 시장에서 흔한 도구와 데이터 원천이 다른 지역에서는 일반적으로 마주치지 않는 경우에 유용합니다. 범용 플랫폼만 사용하는 것은 새로운 및 떠오르는 파일 유형을 처리하는 능력을 방해할 수 있습니다. 또한 도구 스택이 현지 언어를 처리할 수 있는지 확인하세요.

마지막으로, 효과적인 제공업체는 내부 준수 부서와 현지 전문가와 함께 다중 개인정보 보호 규정을 준수하기 위한 글로벌 데이터 보호 프로그램을 유지하도록 노력할 것입니다. 이러한 프로세스는 해당 국가의 관련 법규를 준수하기 위해 올바른 계약 체결 대상 및 보호를 확보합니다.

결론

Richard Pachella, 솔루션 아키텍트. Richard는 eDiscovery 관리 서비스 및 법률 솔루션 그룹의 솔루션 아키텍트로, eDiscovery 분야에서 20년 이상의 경험을 가지고 있습니다. 그는 복잡한 소송 및 규제 사항에서 다양한 검색 시나리오를 포함한 효율적이고 비용 효율적인 전자 검색 워크플로 전략을 개발하는 데 특화되어 있습니다.