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相互の信頼に基づいた実り多い長期的な関係
- Energy
多国籍エネルギー企業（企業）の法務顧問（LCE）としての在任期間中、LCEはEpiq Managed Document Review Servicesに依存してきました。 "私は高レベルの概要を行います"と彼女は始め、文書レビューのパートナーシップが問題の最初にどのように機能するかを説明しています。 "レビューする必要のあるデータの量を感じ取り、Epiqと一緒にデータを分析し、どのタイプのレビューのワークフローが最適かを見る。
"彼らを専門家として信頼しています"、と彼女は続けます。 "確かに彼らのアドバイスを頼りにしています。一般的な標準のリニアレビューであるか、Relativityプラットフォーム内で技術支援レビューを含むものであるか、またはRevealのオプションを持つ今、異なるオプションがあるかどうか、彼らがより良い方法を提案することを常に歓迎しています。彼らは、取り組んでいる訴訟問題に対してトレーニングを受けた契約書類レビュアーを雇い、その後、すべてが正しくコード化されていることを確認するためにレビュアーを監視します。"
信頼を得て保持する
LCEは、Epiq Managed Document Review Servicesを競合他社と区別する一つの重要な要素があると信じています。「Epiqと仕事をする際、それが販売であろうと、文書レビューサービスであろうと、プロジェクトマネージャーであろうと、私は彼らを信頼できると感じている」と彼女は打ち明けます。「Epiqに対して信頼を寄せているほど、他のベンダーを信頼することはできません。」
会社は常に他のベンダーを招致してオプションを最大化することに対して開かれていますが、Epiqとの関係が非常に実り多かったことが証明されているため、そうすることをためらっています。「6年以上にわたって築き上げられたEpiqチームへの信頼の量は素晴らしいものでした。私たちは彼らとのワークフローを標準化することができました。他のベンダーからそれほどの注意と信頼を得ることはできないと思います。」
この関係の長寿は、財務および運用の利益をもたらしました。LCEは、Epiqとの文書レビュープロセスが20%以上効率的になったと推定しています。この一貫性により、より予測可能で正確で、質の高い作業が可能になります。「過去数年間でEpiq Managed Document Review Servicesと共に、できるだけ標準化および合理化を図る努力をしてきました」と彼女は言います。「Epiqチームは協力しており、企業チームもそうであり、訴訟の開始から生産レビューに至るまでのプロセスを持っています。」
「Epiq Managed Document Review Servicesと協力して、できるだけ標準化および合理化に努めてきました。」
徹底した説明責任
関係を象徴する事件を説明するよう求められたLCEは、エラーの処理を思い出しました。「約3年前に、」と彼女は振り返ります、「処理に問題があり、Epiqがそれを私たちに知らせてくれました。最適に処理されていなかったアイテムがあると教えてくれました。彼らは他のチームメンバーを呼び寄せてできるだけ早く修正しようとしました。その週末、私はEpiqの複数の人々と電話で話していたことを覚えています。休日中にコールに参加する必要がある人は誰でも利用可能で、私と一緒に電話で状況を解決する手助けをしてくれました。」
オプションを提供し、創造的な解決策を考え出し、問題解決に取り組むことで、Epiq Managed Document Review ServicesはLCEが対処する多くのサービスプロバイダーとは一線を画しています。そして、まさにその理由から、彼女はこの関係がさらに進化し続けることを期待しています。「ワークフローを標準化し、改善し続けることにわくわくしています」と彼女は言います。「2週間に1回のミーティングを持っており、さらにプロセスを効率化する方法を考え続けています。」
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