クライアントのニード

無制限の専門サポートで常に進化するワークフロープロセス

クライアントは、法律事務所で、アメリカ、ヨーロッパ、およびラテンアメリカの30以上のオフィスにリモートチームを持っていました。彼らは、新規ビジネス受け入れ、ベンダー承認、およびプロボノプロセスが変化するビジネスニーズと古くなった技術を満たしていることを確認する必要がありました。

なぜEpiqなのか？

EpiqのLegal Business Advisory (LBA)チームは、過去20年以上にわたり、世界をリードする法律ワークフローおよびプロセス実装をサポートしてきました。クライアントは、Business Process Management (BPM) プラットフォームで認定されたシニアエキスパートと、3E、Intapp OPEN、およびiManageを横断するインテグレーションに熟練した経験者を必要としていました。
 

Epiqソリューション

従来のベンダーメンテナンス契約を超えた専門の法律ビジネスサポート

新規ビジネス受付のワークフローに重大な問題が生じた際、クライアントはベンダーのメンテナンス契約がBPMプラットフォームをカバーしているものの、新規ビジネス受付、ベンダー承認、およびプロボノプロセスのカスタムワークフローアプリケーションはカバーされていないことを発見しました。

EpiqのLBA（Legal Business Advisor）専門家は、クライアントが既存の技術投資を拡張し、BPMプラットフォームが絶えず進化する自動化ソリューションとともに成長するように支援しました。これらのソリューションには、技術サポートおよびメンテナンス、ベンダーの監督およびエスカレーション、専用の優先ライン、および社内スタッフの指導とトレーニングが含まれています。

結果とメリット