Fallstudie: Behörde optimiert die Verwaltung zunehmender Anfragen auf Akteneinsicht mit Epiq Discovery
- Epiq Discovery
Kunde
Namhafter Wasserversorgungsbetrieb
Standort
USA
Kundenanforderung
Effiziente Verwaltung einer zunehmenden Anzahl von Anfragen zur Akteneinsicht unter Einhaltung des Freedom of Information Act (FOIA) der Vereinigten Staaten.
Kundenlösung
Optimierung des FOIA-Managements mit Epiq Discovery
Der Kunde stand vor Herausforderungen im Zuge des Freedom of Information Acts (FOIA), das US-Bürgern das Recht gibt, von Behörden Informationen und Unterlagen zu verlangen. Epiq Discovery fand der Kunde die passende Lösung. Die Möglichkeiten der Plattform für Datenerfassung, -verarbeitung und -filterung ermöglichten es dem Information –Governance Team des Kunden, Erstprüfungen effektiver durchzuführen. Das Rechtsteam nutzte die Plattform für präzise Zweitprüfungen, um Genauigkeit und Compliance sicherzustellen. Die Einbindung von Tools zur Schwärzung und die Automation wiederkehrender Tasks in Epiq Discovery spielte eine Schlüsselrolle bei der Optimierung des Verwaltungsprozesses öffentlicher Akten, steigerte die Effizienz erheblich und minimierte arbeitsintensive Arbeitsschritte.
Gründe für Epiq
Epiq Discovery wurde aufgrund seiner intuitiven Benutzeroberfläche, ausgereifter Funktionen wie automatisierter Schwärzung und Vertraulichkeitskennzeichnung sowie der umfassenden Schulung und Unterstützung durch Epiq's Customer Success Team ausgewählt. Die Nutzung von Amazon Web Services (AWS)-Komponenten innerhalb der Plattform, optimiert von Epiq-Entwicklern, ermöglicht umfassende Einsicht in unstrukturierte Textdaten. Die Software nutzt außerdem maschinelles Lernen zur Erkennung, Klassifizierung und zum Schutz sensibler Daten, einschließlich personenbezogener Daten. Diese Aspekte waren entscheidend für den Kunden, um den FOIA Managepent-Prouess zu optimieren.
Ergebnisse und Vorteile
Zeitliche Effizienz
Epiq Discovery reduzierte die Bearbeitungszeit für öffentliche Anfragen erheblich.
Schulung und Support
Der Kunde war beeindruckt von der effektiven Schulung und der fortlaufenden Unterstützung durch das Customer Success Team.
Kundenempfehlung
Der Kunde empfahl Epiq Discovery ausdrücklich mit den Worten: "Im Vergleich zu unserer vorherigen Lösung ist Epiq Discovery bei weitem überlegen."
Prozessoptimierung
Der Kunde erreichte eine deutliche Optimierung bei der Bearbeitung von Auskunftsanfragen dank des effizienten Workflows von Epiq Discovery.